Versandrichtlinien
Zuletzt aktualisiert: Januar 2025
1. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
2. Versandmethoden und Lieferzeiten
Europäische Union
- Standardversand: 3-5 Werktage
- Expressversand: 1-2 Werktage
Vereinigtes Königreich
- Standardversand: 5-7 Werktage
- Expressversand: 2-3 Werktage
International
- Standardversand: 7-14 Werktage
- Expressversand: 3-5 Werktage
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Zielort, Gewicht und gewählter Versandmethode berechnet. Kostenloser Standardversand ist für Bestellungen über 250 € innerhalb der EU verfügbar.
4. Kühlkettenversand
Peptide, die eine Temperaturkontrolle erfordern, werden mit geeigneten Kühlpacks und isolierter Verpackung versandt, um die Produktintegrität zu gewährleisten. Für den Kühlkettenversand können zusätzliche Gebühren anfallen.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen. Sie können Ihr Paket über unsere Website oder das Tracking-Portal des Spediteurs verfolgen.
6. Zoll und Einfuhrabgaben
Bei internationalen Bestellungen außerhalb der EU sind die Kunden für alle Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben verantwortlich, die von ihrem Land erhoben werden. Diese Gebühren sind nicht in unseren Versandkosten enthalten.
7. Lieferprobleme
Wenn Ihr Paket verloren geht, beschädigt wird oder sich verzögert, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team innerhalb von 14 Tagen nach dem erwarteten Lieferdatum. Wir werden mit dem Spediteur zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.
8. Kontaktieren Sie uns
Bei Versandanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: shipping@peptidyne.com
Telefon: +48 22 123 4567