Politique d'expédition

Dernière mise à jour : Janvier 2025

1. Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 1-2 jours ouvrables. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Méthodes et délais de livraison

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés à la caisse en fonction de la destination, du poids et de la méthode de livraison sélectionnée. La livraison standard gratuite est disponible pour les commandes supérieures à 250 € dans l'UE.

4. Expédition chaîne du froid

Les peptides nécessitant un contrôle de température sont expédiés avec des packs de froid appropriés et un emballage isolé pour maintenir l'intégrité du produit. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour l'expédition en chaîne du froid.

5. Suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Vous pouvez suivre votre colis sur notre site Web ou sur le portail de suivi du transporteur.

6. Douanes et droits d'importation

Pour les commandes internationales hors UE, les clients sont responsables des droits de douane, taxes ou frais d'importation imposés par leur pays. Ces frais ne sont pas inclus dans nos frais de livraison.

7. Problèmes de livraison

Si votre colis est perdu, endommagé ou retardé, veuillez contacter notre équipe de support dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.

8. Contactez-nous

Pour toute question concernant l'expédition, veuillez nous contacter à :
E-mail: shipping@peptidyne.com
Téléphone: +48 22 123 4567