Polityka zwrotów
Ostatnia aktualizacja: Styczeń 2025
1. Kwalifikowalność do zwrotu
Ze względu na charakter peptydów badawczych i rygorystyczne wymagania kontroli jakości, możemy przyjmować zwroty tylko w następujących przypadkach:
- Produkt został uszkodzony podczas wysyłki
- Dostarczono niewłaściwy produkt
- Produkt nie spełnia określonych specyfikacji czystości
- Produkt nie był prawidłowo przechowywany podczas transportu (przekroczenie temperatury)
2. Okres zwrotu
Wnioski o zwrot muszą być złożone w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta w celu zainicjowania zwrotu.
3. Jak złożyć wniosek o zwrot
Aby złożyć wniosek o zwrot lub zgłosić problem z zamówieniem:
- Wyślij e-mail na returns@peptidyne.com z numerem zamówienia
- Opisz problem i dołącz zdjęcia, jeśli dotyczy
- Nasz zespół rozpatrzy Twój wniosek w ciągu 2 dni roboczych
- Po zatwierdzeniu przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu
4. Proces zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu przetworzymy Twój zwrot w ciągu 5-7 dni roboczych. Zwroty będą realizowane na oryginalną metodę płatności.
5. Wymiany
W przypadku uszkodzonych lub nieprawidłowych produktów oferujemy możliwość wysyłki zamiennej zamiast zwrotu pieniędzy. Zamówienia zamienne są wysyłane bez dodatkowych kosztów.
6. Produkty niepodlegające zwrotowi
Następujące produkty nie kwalifikują się do zwrotu:
- Produkty, które zostały otwarte lub użyte
- Produkty zwrócone bez wcześniejszej autoryzacji
- Zamówienia anulowane po wysyłce
- Produkty na zamówienie lub specjalne
7. Gwarancja jakości
Wszystkie produkty Peptidyne są dostarczane z Certyfikatem Analizy (CoA) i objęte naszą gwarancją jakości. Jeśli produkt nie spełnia określonych specyfikacji, zapewnimy pełny zwrot pieniędzy lub wymianę.
8. Skontaktuj się z nami
W sprawie pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:
E-mail: returns@peptidyne.com
Telefon: +48 22 123 4567
Siedziba główna: ul. Naukowa 42, 02-676 Warszawa, Poland